Luxe en goedkope appartementen te huur voor uw verblijf in Barcelona, Spanje

ENJOY BARCELONA APPARTEMENTEN - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

BETREFT HET VINDEN VAN UW APPARTEMENT

Hoe kan ik een appartement zoeken en boeken via Enjoy-Barcelona.com?

Kunt u mij een appartement aanbevelen?

Wanneer krijg ik verdere informatie over hoe verder te gaan na het maken van mijn Enjoy Barcelona appartement reservering?

BETREFT UW VERBLIJF IN BARCELONA

Wie is de contactpersoon (sleutelhouder)?

Wanneer krijg ik de sleutels van het appartement, en wanneer dien ik deze terug te geven?

Is er iets speciaals dat ik mee zou moeten nemen?

Wordt het appartement schoongemaakt gedurende mijn verblijf in Barcelona?

BETREFT DE PRIJZEN

Zijn de prijzen inclusief belasting en zijn er nog andere extra kosten?

Wat zijn de voordelen van het boeken via Enjoy Barcelona?

Is er een boekingsfee en zo ja, hoeveel bedraagt deze?

Moet ik een Reserverings Aanbetaling maken om er zeker van te zijn dat mijn boeking geconfirmeerd kan worden?

Wanneer en waar betaal ik de rest van het bedrag van de appartement boeking?

Hoe zit het met de borg?

OVERIGE VRAGEN

Wat gebeurt er als ik vertraging heb bij de check-out?

Wat is het annuleringsbeleid van Enjoy-Barcelona.com?

Wat gebeurt er in geval van een overboeking?

Tot wie moet ik me richten indien ik gedurende mijn verblijf problemen ondervind?

Naar wie kan ik mijn feedback, commentaar, vragen en/of aanbevelingen over het appartement sturen?

Moet ik voor mijn kinderen betalen?

Moet ik voor mijn kinderen betalen?

Zijn huisdieren toegestaan?

Kunt u mij een catalogus sturen?

Waarom bevestigt u mijn boeking niet direct?

Enjoy Barcelona Appartementen heeft een reserverings procedure opgesteld welke in detail uitlegt hoe een appartement bij ons kunt vinden en boeken.

Bekijk onze Reserverings Procedure door op de knop in het menu bovenaan deze pagina te klikken.

Mocht u niet zeker weten welk appartement u het best kunt kiezen, of mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag via e-mail, telefoon of Skype (username = enjoyholidays). Bekijk voor verdere informatie over hoe u contact met ons op kunt nemen alstublieft de Contact pagina.

Zodra u een reservering heeft gemaakt wordt er een voorlopige confirmatie pagina getoond. Normaal gesproken sturen wij u binnen 24 uur een definitieve, bindende boekings bevestiging.

Houd er asltublieft rekening mee dat wij een reservering alleen kunnen bevestigen indien alle informatie tijdens het reserveringsproces correct is ingevuld. Bovendien proberen wij in het weekend gemaakte reserveringen zo snel mogelijk te bevestigen, maar wellicht dient u tot maandag te wachten om een antwoord te ontvangen. De definitieve boekings bevestiging e-mail omvat alle informatie die in de voorlopige boeking is verstrekt, plus het adres van het appartement met uitleg over hoe daar te komen. Ook vindt u in deze e-mail de naam en het telefoonnummer van de sleutelhouder, welke u bij het appartement zal opvangen op de afgesproken aanomsttijd.

Meer informatie over hoe u uw aankomsttijd met de sleutelhouder kunt afstemmen zal in de bevestigings e-mail worden verschaft. Eventuele andere relevante informatie zal ook worden verschaft in uw definitieve bevestigings e-mail. Print deze e-mail alstublieft uit en neem deze mee, om alle informatie bij de hand te hebben.

• U maakt een reserveringsaanvraag via onze website.
• Naast de aanvraaginformatie die op uw scherm wordt weergegeven, wordt er een voorlopige e-mail met de gegevens van uw aanvraag naar u gestuurd.
• Nadat wij de reserverings aanbetaling hebben ontvangen zal de reservering door ons worden geconfirmeerd, door u de Geconfirmeerde Boeking te sturen.

De Geconfirmeerde Boeking e-mail omvat:

• Instructies over hoe bij het appartement te komen, met het adres
• Openstaande bedrag te betalen bij aankomst
• Contactgegevens / Gegevens van de sleutelhouder

Uw contactpersoon gedurende uw verblijf in Barcelona is sleutelhouder die staat aangegeven in de Confirmeerde Boeking e-mail. Dit kan de eigenaar/eigenaresse zelf zijn, of een vertegenwoordiger van de eigenaar, een samenwerkende partij van Enjoy Barcelona of een medewerker.

U ontvangt de sleutels bij aankomst bij het appartement in Barcelona. Na overhandiging van het openstaande te betalen bedrag en na inspectie van het appartement met de sleutelhouder ontvangt u de bijbehorende set(s) sleutels van het appartement dat u huurt. Er zal u worden gevraagd om de sleutels op de dag van vertrek vóór 11 uur ´s morgens terug te geven.

Nee, alleen uw baggage en persoonlijke eigendommen zijn voldoende. Al onze appartementen zijn gemeubileerd en uitgerust zoals op onze website staat beschreven. Bij aankomst in Barcelona zullen onze appartement gereed voor u zijn, dus u kunt bij iedere aankomst schone bedlinnen en voldoende handdoeken verwachten. Houd er rekening mee dat de appartementen zijn voorzien van normale handdoeken, dus dat er geen strandlakens aanwezig zijn.

Bij uw aankomst in Barcelona dient u het appartement schoon en netjes aan te treffen, met schone handdoeken en bedlinnen. Mocht dit niet het geval zijn dient u direct contact met ons op te nemen, zodat wij ons uiterste best kunnen doen om een snelle oplossing voor u te regelen. Tijdens uw verblijf zal het appartement nie worden schoongemaakt. Als u ons een persoonlijk verzoek stuurt om het appartement gedurende uw verblijf schoon te maken, dan regelen wij dit graag voor u tegen een redelijke prijs.

Houd er alstublieft rekening mee dat voor de meeste appartementen eenmalige schoonmaakkosten verplicht zijn. Dit wordt duidelijk aangegeven in de prijsinformatie voordat u uw reservering maakt.

De prijzen zijn inclusief locale belastingen voor het bedrag van de reserverings aanbetaling (wat u aan Enjoy Barcelona betaalt). Hiervan ontvangt u van ons een factuur. Indien u een factuur van het volledige bedrag wenst, zullen de locale belastingen door de eigenaar worden toegevoegd aan het restbedrag van de factuur.

Indien u een factuur voor het totale bedrag van de reservering nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op voordat u de boeking maakt. In dat geval zal de Spaanse V.A.T. (16%) bij het restbedrag van de boeking worden opgeteld.

Wanneer u gebruik maakt van onze service verzekert u zichzelf van een professioneel onderhouden appartement, een goed gevestigd bedrijf dat voor uw belangen opkomt en het beste van alles: doordat wij direct contact hebben met de eigenaars en met hen op commissiebasis werken, betaald u NOOIT meer voor uw boeking!

Nee, doorgaans rekenen wij geen boekingsfee. Het kan echter voorkomen dat bij een bepaals appartement wél een boekingsfee gerekend wordt. Dit is dan op expliciet verzoek van de eigenaar. Een appartement bij Enjoy Barcelona boeken is dus absoluut gratis en daarom zullen er GEEN EXTRA KOSTEN worden opgeteld bij de uiteindelijke huurprijs die wij in ons online boeking systeem aan u tonen.

Ja, wij vereisen een Reserverings Aanbetaling van rond de 20% van de totale huurprijs voor uw verblijf in een van de Enjoy Barcelona appartementen. Dit bedrag dient via bankoverschrijving of per credit card te worden overgemaakt op onze rekening.

Bij bewijs van betaling (stuur ons een fax met het kopie van het overschrijvingsbewijs) zullen wij uw reservering confirmeren door u de Boekings Confirmatie per e-mail te sturen.

Bij aankomst bij uw gereserveerde Enjoy Barcelona appartement dient het Openstaande Bedrag te betalen bij aankomst (80%) in kontanten te worden betaald aan de sleutelhouder op het tijdstip dat u heeft afgesproken voor check-in bij het appartement.

De borg zal tijdens uw verblijf worden ingehouden. Op de dag van uw vertrek uit Barcelona zult u he tappartement met de contactpersoon/sleutelhouder controleren. Indien het appartement redelijk schoon en netjes is en er geen schade is aangericht, zal de borg aan u worden terugbetaald.

Bekijk alstublieft onze Algemene Voorwaarden voor verdere informatie over de borg regelingen.

In geval uw terugvlucht vertraging heeft of u heeft enige andere reden waarom u langer in het appartement wilt blijven is dit normaalgesproken geen probleem, mits u ons hier van tevoren over informeert. Mocht dit niet mogelijk zijn vanwege bijvoorbeeld nodige schoonmaak of andere aankomende gasten, moeten wij u vragen om uiterlijk 11 uur ´s morgens uit het appartement te vertrekken. Om ons check-in / check-out schema na te kunnen komen zijn we gedwongen u in rekening te brengen wanneer u de check-out uit het appartement aanzienlijk vertraagt.

Bekijk alstublieft onze Algemene Voorwaarden voor verdere informatie over de check-out regelingen.

Afhankelijk van de tijd tussen uw bezoek en de annulering verwachten wij dat u een bepaald bedrag van de boeking betaald.

• Een maand (30 dagen) voor aankomst bij het appartement 100% van de reserverings aanbetaling.

• Twee maanden (30-59 dagen) voor aankomst bij het appartement 50% van de reserverings aanbetaling.

• Meer dan twee maanden (60-of meer dagen) voor aankomst bij het appartement 25% van de reserverings aanbetaling.

Wij raden klanten aan om een reisverzekering af te sluiten welke hun reis dekt.

Helaas komt een overboeking van onze appartement soms voor. In een dergelijk geval zullen wij een soortgelijk appartement voorstellen. Indien u het niet eens bent met het aangeboden appartement, zullen wij het volledige bedrag van uw reserverings aanbetaling terugbetalen.

In geval er een probleem zich voordoet gedurende uw verblijf, neemt u dan alstublief contact op met de sleutelhouder. Dit is de eigenaar zelf, een vertegenwoordiger van de eigenaar of een Enjoy Barcelona medewerker. Wanneer u bij een noodgeval uw contactpersoon niet kunt bereiken, kunt u contact opnemen met de EU Internationale Noodgevallen, telefoonnummer: 112

Zou het leuk vinden als andere mensen ook via ons van Barcelona kunnen genieten? Schrijf ons dan een e-mail, wij ontvangen graag uw feedback!

Kinderen vanaf 3 jaar worden als volwassenen worden gerekend. Onder deze leeftijd kunnen uw kinderen gratis meekomen!

Normaal gesproken niet, maar als u het bij het maken van de reservering aangeeft, verzien wij u graag van een babybedje tegen een eenmalig bedrag van 25 EUR.

Over het algemeen is het in geen van onze appartementen toegestaan huisdieren mee te nemen. Mocht u een huisdier mee willen nemen, vraagt u dit ons dan alstublieft altijd vooraf, aangezien sommige eigenaars dit wel toestaan.

Aangezien wij exclusief via internet werken hebben wij geen gedrukte catalogus. Uiteraard zijn er simpele oplossingen om in deze behoefte te voorzien:

• Waar u ook bent, u kunt altijd online naar www.enjoy-barcelona.com gaan en onze appartementen te huur in Barcelona bekijken. De appartementen worden met veel meer gegegevens en foto´s weergegeven dan normaal in een gedrukte catalogus wordt aangetroffen.

• Geef uw vrienden/familie ons internet adres, www.enjoy-barcelona.com en in slechts vijf minuten kunnen zij op onze website alle beschikbare huurappartementen bekijken, zonder te hoeven wachten op een catalogus.

• U heeft ook de mogelijkheid om onze aanbiedingen per e-mail naar uw vrienden/familie te sturen, door gebruik te maken van onze "Stuur naar een vriend" optie.

• Indien een van uw vrienden/familie geen toegang tot internet heeft, kunt u de pagina´s van uw favoriete accommodatie afdrukken en aan hem/haar geven.
In tegenstelling tot afgedrukte catalogussen is onze website altijd up to date. Wij werken hier elke dag aan, om u zo resent mogelijke informatie te kunnen verschaffen over de beschikbaarheid en prijzen van de appartementen in Barcelona.

Hiervoor bestaan een aantal redenen. Zoals bij alle soortgelijke bedrijven in onze sector werken wij met diverse eigenaars. Deze eigenaars werken ook met diverse verhuurbedrijven. De verantwoordelijkheid om de kalenders up-to-date te hebben ligt dan ook bij hen.

Om teleurstellingen te voorkomen vragen wij altijd eerst aan de eigenaar of de boeking daadwerkelijk door kan gaan. We lopen hierdoor geen onnodig risico. Bedrijven die wel direct de boeking confirmeren weten in de meeste gevallen namelijk ook niet of het appartement uiteindelijk beschikbaar is, maar gaan hier zonder meer vanuit. Wij zijn anders.